Sandra Bordini
Buscando simplicidade na análise de mercado:
o caso do Customer Value Analysis
Transformar uma ferramenta complexa em algo intuitivo e eficaz é um grande desafio. No projeto de redesign do Customer Value Analysis (CVA) pela Bridge Management Technologies®, usamos uma versão antiga e feedbacks dos clientes como base. Nossa missão era modernizar e otimizar a funcionalidade para atender às altas expectativas dos analistas especializados que utilizam a metodologia.
TIPO
Web app desktop
Ano
2022/2023
EMPRESA
Bridge Management Technologies®
Reinventando a avaliação de valor do cliente: a nova cara do CVA
Customer Value Analysis é uma metodologia de análise de mercado que atribui notas a critérios de avaliação e empresas. O objetivo do projeto foi redesenhar essa funcionalidade, aprimorando a experiência do usuário com base em feedbacks e versões anteriores. Trabalhei como a única designer, responsável por buscar requisitos, coletar dados e ferramentas necessárias, consultar documentos, e criar os entregáveis de design.
Desvendando a complexidade: o desafio do redesign do CVA
O principal desafio deste projeto foi a complexidade inerente da ferramenta. Compreender o conceito, definir o fluxo de navegação e criar telas exigiu várias conversas e experimentações com protótipos de alta fidelidade. Realizei entrevistas detalhadas com stakeholders para coletar requisitos e entender profundamente as necessidades dos usuários.
A primeira etapa envolveu essas entrevistas, seguida de um mapeamento de navegação e funcionalidades para compreender melhor o fluxo de informações e os usuários. A terceira etapa foi a de ideação e prototipação no Figma, com várias reuniões de revisão e tomada de decisão.
Da complexidade à clareza: a transformação do CVA
O resultado foi um redesign que transformou a complexa ferramenta do CVA em uma experiência mais intuitiva e eficiente. As sessões de prototipação e revisão garantiram que cada funcionalidade fosse alinhada com as expectativas dos analistas especializados.
Adaptação e colaboração: lições do design do CVA
A principal lição deste projeto foi a importância da adaptação contínua e da colaboração com os stakeholders. Cada etapa do processo de design, desde a coleta de requisitos até a prototipação, foi marcada por uma comunicação aberta e constante.
Evolução contínua: o futuro do CVA
O lançamento bem-sucedido da nova versão do CVA foi apenas o começo. Com base no feedback dos usuários, continuamos a fazer aprimoramentos e a implementar novas funcionalidades, proporcionando uma experiência cada vez mais rica. Este case demonstra como a combinação de design estratégico, foco no usuário e colaboração constante pode transformar uma ferramenta complexa em uma solução intuitiva e poderosa, atendendo tanto às necessidades dos usuários quanto aos objetivos de negócio.